Jul 03 2008
Antrian Mandiri yang mengecewakan
Jadi ceritantya begini, tadi siang sekitar 12.30pm (03/07/2008) berangkat ke Bank Mandiri di Kuta depan tempat makan Bu Tinuk, berencana untuk buka rekening baru yang nantinya mau digunakan untuk rekening dana punia. Setelah sampai di Bank tersebut saya langsung mengambil no antrian yang letaknya tak terlihat (huh bukannya ditaruh di deket pintu biar terlihat - memang sih ini pertama kalinya saya masuk Bank Mandiri), ah ternyata dapat no 81 padahal sekarang masih no 76 yang terakhir nampak di layar monitor, kemudian duduk di sebelah tempat pengambilan nomer antrian tersebut dan di depan salah satu CS.
Setelah beberapa saat ada seorang wanita baru datang dan nampaknya memang sedikit akrab dengan CS di sana, semuanya disapa.., sejurus kemudian, setelah salah satu orang yang selesai dilayani oleh salah satu CS, wanita ini langsung saja menyambar ke tempat duduk tersebut dengan diawali sedikit basa basi dengan CS-nya, padahal nomer antriannya 88. Yang jadi masalah disini sebenarnya bukan masalah si nasabah tersebut nyelonong atau enggak, apabila memang Mandiri sudah menetapkan bahwa no antrian merupakan standard untuk pelayanan, berarti CS-nya yang salah, setidaknya si CS juga harus tanya,
“ibu nomer urut berapa?”
dan kalau memang belum gilirannya si CS harus berani bilang
“ibu bukan gilirannya sekarang, harap tunggu dulu”,
ternyata apa yang saya harapkan tidak terjadi si CS tetap saja membiarkan si wanita itu dan si CS juga tetap melayaninya, kemudian setelah selesai mereka berurusan si wanita itu dengan enaknya menaruh kembali nomer antrian 88 itu ditempat nomer antrian tersebut.
“dodol.. kalah sama bebek ternyata orang ini”
Kemudian ada salah seorang nasabah datang dan kebingungan ketika mengambil nomer antrian dan bertanya ke SATPAM yang berdiri di sebelahnya
“nomer antrian mana yang benar neh? kok ada 93 kok ada 88?”
seketika langsung saya sambung,
“pak, nomer antriannya ga bener, coba aja liat yang sekarang di depan CS-nya sesuai ga dengan nomer yang di monitor?”
langsung saya taruh nomer antrian 81 yang saya pegang, di depan SATPAM tersebut, kemudian keluar dari Bank Mandiri tersebut dengan kecewa dan ga jadi buka rekening, saya juga buru-buru saya harus balik ke kantor pk 01.00pm.
Males.. kayaknya ga mau buka rekening di Mandiri.
Popularity: 56% [?]
